Wir werden häufig gefragt, wieso die Installation eines Updates oder eines Patches der Software, die wir selber für unsere Kunden entwickeln, kostenpflichtig ist, auch wenn wir als Software-Lieferant sie durchführen. In diesem Blogpost zeige ich auf, warum das so ist.
Aller Anfang ist schwer sagt der Volksmund. Auch beim Thema KI scheint es so, dass man vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr sieht. Das liegt sicher auch daran, dass es «die KI» nicht gibt, sondern dass es – wie übrigens schon bei «der Digitalisierung» – ganz viele unterschiedliche Aspekte gibt, denen man auch differenziert begegnen muss. Der vorliegende Blogpost und der dazugehörende «Boarding Pass» ist der Versuch einer Starthilfe.
Was genau meinen wir überhaupt mit «KI»?
KI ist – laut der KI von Microsoft Copilot – «die Fähigkeit von Maschinen, menschliches Denken und Lernen zu simulieren, um Aufgaben auszuführen, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern». Mir scheint, derzeit wird von den Marketingabteilungen und Journalistinnen alles zu «KI» gemacht, was irgendwie mit Automatismen oder Algorithmen zu tun hat.
Den aktuellen Hype rund um KI verdanken wir eigentlich dem öffentlichkeitswirksamen Start von ChatGPT vor rund zweieinhalb Jahren. Es geht also in der aktuellen Debatte primär um das Analysieren und Generieren von Text und Bildern, basierend auf grossen Modellen mit vielen Trainingsdaten (sog. «Generative KI», verwandt mit «Machine Learning» und «Data Science»).
Wer übernimmt welche Verantwortung?
Als erstes schauen wir aus der Sicht verschiedener Rollen und Funktionen auf das Thema KI. Ein «Chef» sollte mit KI anders umgehen als ein Mitarbeiter, der IT- oder Compliance-Verantwortliche hat andere Schwerpunkte als ein Applikations-Verantwortlicher.
Das Unternehmen muss für sich klären, wie der Umgang ihrer Mitarbeiter mit KI geregelt sein soll: Verbieten, Tolerieren oder Fördern. Diese strategische Frage ist wahrscheinlich im oberen Kader angesiedelt.
Unser KI-Boarding-Pass listet weitere Rollen auf: IT/IT-Team, Marketing, Leitende einer Fachabteilung / Teamleitende, Datenschutz-Verantwortlicher, Applikations-Verantwortliche, Geschäftsleitung oder Verwaltungsrat. Jede Funktion hat andere Aspekte beim Thema KI zu klären und/oder umzusetzen.
Welche Technik sollen wir einsetzen?
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Technologie hinter «KI» und die Verwendung der richtigen Funktionen im Unternehmen. Beispielsweise wieder als Text- oder Bild-Generator in Microsoft Office (wie im Webinar «ChatGPT und Office-Copilot konkret im Büroalltag» gezeigt) oder anderen Apps oder als Chat-Bot auf der Website. «Machine Learning» kann man aber auch auf einer anderen Datenbasis anwenden: Z.B. Zahlen im ERP/Buchhaltung, Analyse der Website-Besucher, Daten von Sensoren an Maschinen – um daraus Erkenntnisse abzuleiten (z.B. im Sinne von «Predictive Maintenance» in der Industrie) oder Algorithmen im Sinne von virtuellen Robotern, die bestimmte Tätigkeiten automatisiert ausführen. Unser Boarding-Pass soll ihnen die richtigen Fragen aufzeigen und zu Überlegungen inspirieren.
Fazit
Vielleicht sind sie nun mit mir der Meinung, dass es nicht «die KI» gibt. Wir sprechen von Unterstützung beim Daten analysieren, konkret auch vom Texte oder Bilder generieren. Es geht um Automatismen, maschinellem Lernen und dem Herausfinden, wie sich KI auf das Geschäftsmodell und die Strategieentwicklung auswirkt. Zuerst muss aber auch ein Bewusstsein und Grundverständnis zu «KI» vorhanden sein. Und am wichtigsten: Um das Abholen und Einbinden der Mitarbeitenden. Dazu helfen wir ihnen.
Unser Angebot – heben Sie ab
Gerne unterstützen wir sie beim Boarding auf den KI-Flieger. Egal welche Rolle sie haben: Laden Sie den angehängten Boarding-Pass herunter, füllen Sie ihn aus und schicken sie ihn mir zu. Im Anschluss würden wir in einem individuellen Gespräch über die grünen, gelben und rot/orangen Punkte sprechen, diese «challengen» und mögliche konkrete Schritte erörtern. Hierbei können wir wiederum mit verschiedenen Methoden/Strategien, Vorlagen, Schulungs-Materialien und weiterführen Links unterstützen.
