Die Docugate Online-Dokumentation ist ein mächtiges und komfortables Hilfsmittel, das als erste Anlaufstelle bei Fragen oder Problemen rund um die Docugate-Welt dient.
Als Docugate-Kunde haben Sie das dafür benötigte Login entweder schon erhalten oder können dieses sehr gerne jederzeit bei uns anfragen. Aufrufen können Sie unsere Docugate Online-Dokumentation über diesen Link:
Dank der engen Verknüpfung der Dokumentation mit dem Entwicklungsprozess von Docugate sind die enthaltenen Informationen nicht nur stets aktuell, sondern werden auch ständig durch Tickets und Feedback von unseren Kunden ergänzt und angepasst. In diesem Blogbeitrag, basierend auf einem Vortrag vom Docugate Kundenevent 2019 von Roy Arzig, möchten wir Ihnen die Vorzüge unserer Online-Dokumentation ein wenig näherbringen und anhand eines Beispiels erläutern.
Sie haben Docugate noch gar nicht im Einsatz? Dann erfahren Sie hier wie sich mit Docugate zum Beispiel wiederkehrende Unternehmens-Prozesse ganz einfach automatisieren lassen:
Die digitalen Vorteile liegen auf der Hand
Die Docugate Online-Dokumentation ist online verfügbar und mobilefähig, kann also jederzeit und quasi von überall aus eingesehen werden. Die einfach konzipierte Bedienung und übersichtlich umgesetzte Struktur werden durch eine hilfreiche Suchfunktion komplettiert, mit der schnell und komfortabel die passenden Antworten und Inhalte gefunden werden.
Immer up to date und sogar interaktiv
Ob gereifte Versionen oder das neueste Release, die Docugate Online-Dokumentation wird immer aktuell gehalten und sozusagen zeitgleich mit dem Release-Cycle aktualisiert. Nicht nur Ihr Feedback zu Docugate selbst ist uns wichtig und unglaublich wertvoll für dessen Entwicklung, auch Kritik, Verbesserungsvorschläge und Korrekturen für die Dokumentation nehmen wir ernst und sehr gerne entgegen. Dafür lassen sich zum Beispiel entsprechende Tickets erstellen, die dann eruiert und in den Aktualisierungsprozess einbezogen werden. Momentan ist die Docugate Online-Dokumentation nur in Deutsch verfügbar, bei entsprechender Nachfrage sind aber Übersetzungen in Englisch oder auch weiteren Sprachen problemlos machbar.
Beispiele aus dem Docugate-ServiceDesk-Alltag
Das klingt alles gut und schön, aber was hilft Ihnen diese Docugate Online-Dokumentation ganz konkret im Alltag? Wir haben ein paar exemplarische Fälle aus dem Docugate-ServiceDesk zusammengetragen und werfen einen Blick in die jeweiligen Dokumentationseinträge:
- Welche Aufgaben stehen bei einem Upgrade an?
- Warum erscheint im Word das Docugate Menü nicht?
- Was und wofür genau ist eine Reporting-Vorlage?
Upgrade How-To
Zunächst einmal ein kurzer Überblick zum grundsätzlichen Layout der Dokumentation:
- ganz rechts oben ist das Eingabefeld der komfortablen Suchfunktion vorhanden
- die wichtigsten Themenbereiche sind im horizontalen Menü zu finden
- links darunter ist eine sogenannte Breadcrumb-Navigation für schnelles Zurechtfinden in der Seitenhierarchie
- unter diesem (auch links) sind die vorhandenen Unterseiten zum Themenbereich verlinkt
- ganz rechts kann man per Anker-Links zu den dort aufgelisteten Unterbereichen des geöffneten Beitrags springen
- der eigentliche Eintrag in der Mitte enthält alle nötigen Informationen, Antworten, Screenshots, Links und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu Ihrer Auswahl
Der Eintrag zum Thema Docugate Upgrade enthält demnach detaillierte und bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitungen passend zu Ihrer aktuellen Docugate-Version, mithilfe derer Sie selbstständig das Upgrade auf eine neuere Version durchführen können. Darüberhinaus finden Sie auch die nötigen Informationen für die Vorbereitung (aktuelle Version ermittlen) sowie farblich gekennzeichnete Hinweise und Warnungen zu den einzelnen Schritten – damit nichts schief gehen kann.
FAQ
Die häufig gestellten Fragen sind unterteilt in den Bereich Add-In, Ribbon und Makros einerseits und in einen weiteren Bereich rund um den Docugate Client. Ausserdem gibt es zusätzlich zu den häufigen Fragen Tipps und Tricks für Performanceverbesserungen, Richtlinien für die Vorlagenerstellung sowie erste Hilfe bei Problemen mit der Makrodatei Docugate.dotm. So lässt sich also für die Frage, warum das Ribbon nicht im Word gezeigt wird, hier sehr schnell eine Antwort finden – oder auch bequem suchen.
Reporting-Vorlage
Dass die Reporting-Vorlage eine Excel-Vorlage ist, mit deren Hilfe Sie aufschlussreiche Informationen zu sämtlichen Vorlagen aus Ihrer Docugate-Datenbank abfragen können, erfahren Sie sobald Sie nach «Reporting-Vorlage» in der Dokumentation suchen. Sie erfahren hier aber auch ausführlich und bebildert, wie Sie diese anwenden und welche Informationen sich damit abfragen lassen.
Zum Schluss ein kurzer Ausblick
Wie bereits erwähnt, erweitern, korrigieren und optimieren wir die Online-Dokumentation so zeitnah und so oft es geht. Bei einem Release werden zum Beispiel alle Neuerungen so schnell wie möglich publiziert. Auch neue Funktionen wie der direkte Download von SQL-Skripten für ein Docugate Update sind schon in der Planungs-Pipeline.
Falls Sie trotz der hilfreichen Online-Dokumentation Fragen zu Docugate haben, uns etwas zu diesem Thema mitteilen wollen oder gerne eine ausführliche Beratung wünschen – natürlich kostenlos und unverbindlich – dann melden Sie sich doch einfach bei uns:
